Refund and Return Policy

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Délai de retour
Vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour retourner des articles neufs et non portés pour un remboursement ou un échange. Les articles doivent être dans leur état et emballage d'origine.

Processus de retour
Contactez-nous à support@vernolla.com pour obtenir un numéro d'autorisation de retour. Les frais d'expédition sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part ou d'article défectueux.

Remboursements
Les remboursements seront traités dans un délai de 7 jours ouvrables après réception des articles retournés. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Échanges
Pour les échanges, contactez notre service client. La disponibilité peut varier.

Exceptions
Certains articles, tels que les produits personnalisés, peuvent ne pas être éligibles pour un retour pour des raisons d'hygiène ou d'autres restrictions.

Pour toute question, contactez-nous à support@vernolla.com.