Widerrufsrecht

Zuletzt aktualisiert: 22. Oktober 2026

Bei Vernolla sollen Sie entspannt einkaufen können. Als Verbraucher steht Ihnen das gesetzliche Recht zu, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen — und bei einem fristgerechten Widerruf erstatten wir Ihnen auch die Standard-Versandkosten der Hinsendung. Wie der Ablauf im Einzelnen funktioniert, erfahren Sie auf dieser Seite.

Ihr gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)

Sie können den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie (oder ein von Ihnen benannter Dritter) die Ware erhalten haben, ohne Angabe von Gründen widerrufen. Teilen Sie uns Ihren Widerruf innerhalb dieser Frist mit — am einfachsten per E-Mail an support@vernolla.com — und senden Sie die Ware anschließend innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung an uns zurück.

Damit die Rücksendung reibungslos verläuft:

Der Artikel ist unbenutzt und im Originalzustand
Originalverpackung, Etiketten und sämtliches mitgeliefertes Zubehör sind vollständig
Der Artikel gehört nicht zu den weiter unten genannten gesetzlichen Ausnahmen

Während der Widerrufsfrist dürfen Sie die Ware selbstverständlich so prüfen, wie Sie es auch in einem Ladengeschäft tun würden. Geht der Umgang mit der Ware darüber hinaus und entsteht dadurch ein Wertverlust, können wir diesen in Abzug bringen.

Unser Support-Team begleitet Sie gern durch den gesamten Ablauf: support@vernolla.com

Keine Rücknahmegebühren

Vernolla berechnet keinerlei Bearbeitungs- oder Rücknahmegebühren für Rücksendungen.

Auf einen Blick

14 Tage gesetzliche Widerrufsfrist ab Erhalt der Ware
Widerruf vorab per E-Mail mitteilen
Artikel unbenutzt und vollständig zurücksenden
Keine Rücknahmegebühren
Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Artikel werden immer gelöst — siehe unten
Unser Kundenservice hilft bei allen Fragen

Wer trägt die Rücksendekosten?

Wir übernehmen die Kosten — Vernolla trägt die Rücksendekosten, wenn Ihr Artikel:

beschädigt ankommt
einen Mangel aufweist
nicht der bestellte Artikel ist

Schreiben Sie uns in diesen Fällen bitte zuerst an support@vernolla.com, bevor Sie etwas zurücksenden, damit wir Ihr Anliegen prüfen und Ihnen die passenden Anweisungen geben können.

Sie übernehmen die Kosten — die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie, wenn Sie die Ware im Rahmen des Widerrufsrechts zurückgeben, etwa weil Sie es sich anders überlegt haben, versehentlich das falsche Produkt bestellt haben oder der Artikel doch nicht Ihren Vorstellungen entspricht.

Rückgabe anmelden

Senden Sie eine E-Mail an: support@vernolla.com

Bitte geben Sie an:

Ihre Bestellnummer
den Grund Ihrer Rückgabe
Fotos des Artikels, falls dieser beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert wurde

Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie von uns klare Rücksendeanweisungen.

Prüfen Sie vor dem Versand bitte, ob:

der Artikel sicher verpackt ist
Originalverpackung, Etiketten, Zubehör und Unterlagen beiliegen
Sie einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung nutzen

Rücksendeetiketten stellt Vernolla nur bereit, wenn ein Artikel beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert wurde.

Rücksendeadresse

Die Rücksendeadresse teilen wir Ihnen mit, sobald Ihre Rückgabeanmeldung bestätigt wurde. Bitte senden Sie nichts zurück, ohne uns vorher zu kontaktieren — unangekündigte Rücksendungen können die Bearbeitung verzögern.

So erhalten Sie Ihre Erstattung

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist, prüfen wir sie anhand der oben genannten Bedingungen.

Nach Genehmigung gilt:

Sie erhalten den vollständigen Kaufbetrag zurück, einschließlich der Standard-Versandkosten der Hinsendung (bei Rückgabe der gesamten Bestellung)
die Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung verwendet haben
die Erstattung erfolgt innerhalb weniger Werktage, spätestens jedoch 14 Tage nach Eingang Ihrer Widerrufsmitteilung — wobei wir die Erstattung zurückhalten dürfen, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben
Ihre Bank oder Ihr Zahlungsdienstleister benötigt gegebenenfalls zusätzliche Zeit, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist

Wir benachrichtigen Sie, sobald Ihre Erstattung veranlasst wurde.

Umtausch gewünscht?

Sie möchten lieber eine andere Farbe, Größe oder ein anderes Produkt? Schreiben Sie uns an: support@vernolla.com

Wir besprechen gern gemeinsam die Möglichkeiten.

Vom Widerruf ausgeschlossene Artikel

Einige Produkte sind aus Hygiene- oder Individualisierungsgründen gesetzlich vom Widerrufsrecht ausgenommen. Wo dies zutrifft, ist es auf der jeweiligen Produktseite deutlich gekennzeichnet:

personalisierte oder nach Kundenwunsch angefertigte Artikel
versiegelte Waren, die aus Gründen der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sobald die Versiegelung entfernt wurde
Artikel, die nach Erhalt über das zur Prüfung Erforderliche hinaus benutzt, gewaschen, beschädigt oder verändert wurden

Diese Ausnahmen berühren nicht Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware.

Gesetzliche Gewährleistung

Für alle Produkte gilt die gesetzliche Mängelhaftung: Sie haben Anspruch auf einwandfreie Ware, die den vereinbarten und üblichen Erwartungen entspricht. Weist Ihr Produkt einen Mangel auf, stehen Ihnen — unabhängig von der 14-tägigen Widerrufsfrist — die gesetzlichen Gewährleistungsrechte zu (Nacherfüllung, gegebenenfalls Minderung oder Rücktritt).

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An:

Jothi Enterprise, Promenade 128, 2711 AT Zoetermeer, Niederlande E-Mail: support@vernolla.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

Bestellt am (*)/erhalten am (*)

Name des/der Verbraucher(s)

Anschrift des/der Verbraucher(s)

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

Datum

(*) Unzutreffendes streichen.